Ваш партнер
в мире коммуникаций!РЕЧЕВАЯ АНАЛИТИКА
Речевая аналитика VoiceLab — слышит больше, чем обычный контроль качества
AI-платформа, которая анализирует 100% звонков, показывает причины ошибок и помогает увеличивать продажи, улучшать сервис и снижать потери.
Ключевые проблемы, с которыми сталкивается компания
-
Низкая конверсия и потерянные продажиПричины провалов скрыты в диалогах — каждый третий разговор упускает клиента. -
Нет системного контроля качестваПроверяется лишь 3–5% звонков, поэтому ошибки повторяются и остаются незамеченными. -
80% данных
остаются в тениРешения принимаются вслепую — руководитель не видит полной картины общения. -
Потеря клиентов и репутационные рискиДо 32% клиентов уходят после плохого разговора, проблема выявляется слишком поздно.
Речевая аналитика помогает увидеть, что действительно происходит в диалогах с клиентами.
Система фиксирует разговор, определяет эмоции, выявляет ошибки и подсказывает, где компания теряет продажи или клиентов.
Показывает реальную картину общения, помогает находить провалы в процессе, улучшать работу команды и повышать удовлетворённость клиентов без ручного контроля.
Показывает реальную картину общения, помогает находить провалы в процессе, улучшать работу команды и повышать удовлетворённость клиентов без ручного контроля.
Как VoiceLab превращает звонки в результат
-
Распознает речь:Точная транскрипция всех звонков и поиск нужных фрагментов за секунды. - Понимает смысл и эмоции:AI определяет намерение клиента, настроение, причины негатива и возможные риски.
- Находит ошибки и точки роста:Анализирует соблюдение скриптов, выявляет слабые этапы коммуникации и нарушения.
- Преобразует данные в решения:Показывает, что улучшить, кому дать обратную связь и как повысить продажи и сервис.
Что вы получаете с нами?
Понимаем задачу и цели
Анализируем операционные процессы, формируем KPI и точки роста.
Настраиваем VoiceLab под ваш бизнес
Подключаем телефонию, CRM, проводим обучение. Запуск за 2–3 дня.
AI анализирует 100% разговоров
Находит ошибки, эмоции, нарушения скриптов и причины потерь.
Передаём решения, а не отчёты
Чек-листы, дашборды и рекомендации, которые дают реальный рост KPI.
VoiceLab усиливает результаты бизнеса
-
FinTech
+28% конверсия в продажу услуг, снижение потерь на этапе выявления потребности. -
Retail
Проверяется лишь 3–5% звонков, поэтому ошибки повторяются и остаются незамеченными. -
MedTech
−35% жалоб. +15 NPS. VoiceLab выявил проблемы в сервисе и помог исправить -
Страхование
удержание сотрудников +25%, +18% рост эффективности
продаж
Давайте сделаем так, чтобы ваши клиенты всегда получали ответ
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
FAQ
Это анализ всех голосовых и текстовых коммуникаций с клиентами, позволяющий выявлять инсайты, эмоции и точки роста.
Пилот можно запустить за 5–7 рабочих дней, полное внедрение — от 2 до 4 недель.
Да, система работает как “ассистент” операторов и интегрируется с живыми контактами.
Используются современные AI-модели: точность транскрибации до 95-98% (зависит от качества звука) и определение эмоциональных маркеров.
Стоимость зависит от сценариев, объёмов данных и интеграций. После аудита мы подбираем модель и предлагаем пилот без переплат.
Да. Соблюдаем 152-ФЗ и применяем шифрование и строгие протоколы доступа.
Да, мы предлагаем пилот на ограниченном объёме данных, чтобы вы оценили эффективность и окупаемость до масштабного внедрения.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Свяжитесь с нами — подскажем, как адаптировать решение под ваш бизнес.