Ваш партнер

в мире коммуникаций!
8 800 444 33 15
info@telesales-service.ru
РЕЧЕВАЯ АНАЛИТИКА
Речевая аналитика VoiceLab — слышит больше, чем обычный контроль качества

AI-платформа, которая анализирует 100% звонков, показывает причины ошибок и помогает увеличивать продажи, улучшать сервис и снижать потери.
Запустить бесплатный пилот
Ключевые проблемы, с которыми сталкивается компания
  • Низкая конверсия и потерянные продажи
    Причины провалов скрыты в диалогах — каждый третий разговор упускает клиента.
  • Нет системного контроля качества
    Проверяется лишь 3–5% звонков, поэтому ошибки повторяются и остаются незамеченными.
  • 80% данных
    остаются в тени
    Решения принимаются вслепую — руководитель не видит полной картины общения.
  • Потеря клиентов и репутационные риски
    До 32% клиентов уходят после плохого разговора, проблема выявляется слишком поздно.
Preliminaries is the first section of a book and is usually the smallest section in terms of pages.
Book design is the art of incorporating the content, style, format, design, and sequence of the various components of a book into a coherent whole. In the words of Jan Tschichold, "methods and rules upon which it is impossible to improve, have been developed over centuries. To produce perfect books, these rules have to be brought back to life and applied."
Front matter, or preliminaries, is the first section of a book and is usually the smallest section in terms of the number of pages. Each page is counted, but no folio or page number is expressed or printed, on either display pages or blank pages.
От ботов до Big Data — полный набор инструментов автоматизации
  • Распознает речь:
    Точная транскрипция с учётом скорости, акцентов и профессиональной лексики.
  • Понимает суть:
    AI анализирует эмоциональный тон, выявляет намерения, триггеры негатива.
  • Обнаруживает слабые места:
    Находит ошибки операторов, нарушения скриптов, провалы в логике диалога.
  • Измеряет результат:
    Показывает влияние общения на продажи, удержание и сервис.
  • Превращает аналитику в действие:
    Создаёт дашборды, отчёты и рекомендации — что улучшить, кому и когда.
Что вы получаете с нами?
Минимальное время ожидания.
Прозрачная аналитика и отчёты.
Поддержка клиентов во всех каналах.
Повышение лояльности клиентов.

Результаты наших клиентов

OZON
Сокращение времени адаптации селлеров на 40%, рост числа активных продавцов, повышение удовлетворенности клиентов на 25%, снижение ошибок в заказах и оптимизация затрат на поддержку.
lamoda
Увеличилась скорость обработки запросов на 35%, выросла удовлетворенность клиентов на 28%, время оформления заказов сократилось на 20%, а конверсия продаж через поддержку голосом и в чатах выросла на 15%.
СДЕК
Скорость обработки запросов и заказов увеличилась на 30%, количество ошибок при оформлении заказов сократилось на 20%, удовлетворенность клиентов выросла на 25%, время на обработку заявок сократилось на 35%.
Всего 4 шага до готового сервиса
  • Заявка и консультация
    обсуждаем потребности, вместе проектируем решение.
  • Подключаем каналы
    Подключаем телефонию, чаты, email — всё в одной системе.
  • Готовим команду
    Обучаем операторов под специфику вашего бизнеса, согласовываем скрипты.
  • Запуск и отчётность
    Запускаем проект в работу и предоставляем отчёты, записи звонков, статистику онлайн.
Давайте сделаем так, чтобы ваши клиенты всегда получали ответ
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности

FAQ

Не нашли ответ на свой вопрос?
Свяжитесь с нами — подскажем, как адаптировать решение под ваш бизнес.
Получить консультацию