Top.Mail.Ru
центром
Начни работать
Роботизация процессов
Поддержку клиентского сервиса и телемаркетинга В2В и В2С сегментах
Построение контакт-центра
Поддержка в неголосовых каналах/чатах/мессенджерах
Обработка входящих
и исходящих обращений
ПРЕДЛАГАЕМ
2 800
7
650
Квалифицированных операторов
Функционирующих площадок
Реализованных проектов
«Телесейлз Сервис» - многофункциональный аутсорсинговый контакт-центр полного цикла. Решаем любые задачи, связанные с клиентским сервисом и телемаркетингом, используя новые методы и современные технологии
О нас
ВАША ПРИБЫЛЬ
Услуги,
Исходящая линия
Роботизация
Автоматизация
Оптимизация
Другие услуги
Входящая линия
Приём звонков от клиентов, обработка сообщений в соцсетях, в мессенджерах или электронной почте, услуги виртуального секретаря или диспетчерского центра, организация горячей линии или многоканальной техническое сопровождение — всё это может стать частью вашего нового колл-центра на аутсорсе уже через несколько дней
управление лояльностью первая и вторая линии поддержки
Входящая линия
сервисная и техническая поддержка
горячая линия
обработка претензионных обращений
сервисная и техническая поддержка
допродажи в сервисе (cross-sale,up-sale)
Если вы ищете способ быстрого и эффективного обзвона клиентов, хотите обеспечить надежную обработку заказов 24 часа в сутки, 7 дней в неделю — услуги аутсорсингового колл-центра будут очень полезны. Обзвон клиентов, проведение опросов, телемаркетинг и лидогенерация
маркетинговые/аналитические исследования
Исходящая линия
холодные продажи в В2В и В2С-сегментах
телемаркетинг любого уровня
лидогенерация
опросы/анкетирование (NPC)
реабилитация клиентов
верификация данных
аутсорсинг отдела продаж
Максимизируем эффективность работы КЦ при технической интеграции любой сложности с современными технологиями
комплексные диалоговые системы
Роботизация
голосовые роботы (RPA)
коммуникационные чат-боты с самообучением (ML)
навигационные и сценарные чат-боты
распознавание голоса и синтез речи
речевая аналитика (ASR)
искусственный интеллект (AI)
голосовой ввод
комплекс обработки Big Data
Экономим время и деньги на рутинных рабочих процессах за счёт внедрения комплексных ИТ-решений в цифровой экосистеме КЦ
голосовая биометрия
Автоматизация
управление трудовыми ресурсами (WFM)
функция голосового взаимодействия (IVR)
системный контроль качества работы АКЦ
запись диалогов и экранов (V-REC)
СМС-рассылки
автодозвон
прогнозная аналитика в собственной базе знаний
Используем наш многолетний релевантный опыт в нише КЦ для совершенствования внутренних бизнес-процессов
IP-телефония и SIP-транки
Оптимизация
виртуальная АТС
омниканальность в собственном ПО и CRM заказчика (при интеграции)
корпоративный HelpDesk
распределитель заявок
собственная QMT-система развития и оценки персонала
корпоративный HR-портал
собственная система отчётов
гибкая маршрутизация обращений
Предоставляем индивидуальный набор прочих услуг по персональным договорённостям
комплексные диалоговые системы
Другие услуги
голосовые роботы (RPA)
коммуникационные чат-боты с самообучением (ML)
навигационные и сценарные чат-боты
распознавание голоса и синтез речи
речевая аналитика (ASR)
искусственный интеллект (AI)
голосовой ввод
комплекс обработки Big Data
Входящая линия
Приём звонков от клиентов, обработка сообщений в соцсетях, в мессенджерах или электронной почте, услуги виртуального секретаря или диспетчерского центра, организация горячей линии или многоканальной техническое сопровождение — всё это может стать частью вашего нового колл-центра на аутсорсе уже через несколько дней
сервисная и техническая поддержка
горячая линия
обработка претензионных обращений
сервисная и техническая поддержка
допродажи в сервисе (cross-sale,up-sale)
управление лояльностью первая и вторая линии поддержки
Исходящая линия
Если вы ищете способ быстрого и эффективного обзвона клиентов, хотите обеспечить надежную обработку заказов 24 часа в сутки, 7 дней в неделю — услуги аутсорсингового колл-центра будут очень полезны. Обзвон клиентов, проведение опросов, телемаркетинг и лидогенерация
холодные продажи в В2В и В2С-сегментах
телемаркетинг любого уровня
лидогенерация
опросы/анкетирование (NPC)
реабилитация клиентов
Если вы ищете способ быстрого и эффективного обзвона клиентов, хотите обеспечить надежную обработку заказов 24 часа в сутки, 7 дней в неделю — услуги аутсорсингового колл-центра будут очень полезны. Обзвон клиентов, проведение опросов, телемаркетинг и лидогенерация
холодные продажи в В2В и В2С-сегментах
Исходящая линия
телемаркетинг любого уровня
лидогенерация
опросы/анкетирование (NPC)
реабилитация клиентов
аутсорсинг отдела продаж
маркетинговые/аналитические исследования
верификация данных
маркетинговые/аналитические исследования
верификация данных
аутсорсинг отдела продаж
Роботизация
Максимизируем эффективность работы КЦ при технической интеграции любой сложности с современными технологиями
голосовые роботы (RPA)
коммуникационные чат-боты с самообучением (ML)
навигационные и сценарные чат-боты
распознавание голоса и синтез речи
речевая аналитика (ASR)
искусственный интеллект (AI)
комплекс обработки Big Data
голосовой ввод
комплексные диалоговые системы
Автоматизация
Экономим время и деньги на рутинных рабочих процессах за счёт внедрения комплексных ИТ-решений в цифровой экосистеме КЦ
управление трудовыми ресурсами (WFM)
функция голосового взаимодействия (IVR)
системный контроль качества работы АКЦ
запись диалогов и экранов (V-REC)
СМС-рассылки
автодозвон
голосовая биометрия
прогнозная аналитика в собственной базе знаний
Оптимизация
Используем наш многолетний релевантный опыт в нише КЦ для совершенствования внутренних бизнес-процессов
виртуальная АТС
омниканальность в собственном ПО и CRM заказчика (при интеграции)
корпоративный HelpDesk
распределитель заявок
собственная QMT-система развития и оценки персонала
собственная система отчётов
гибкая маршрутизация обращений
корпоративный HR-портал
IP-телефония и SIP-транки
Другие услуги
Предоставляем индивидуальный набор прочих услуг по персональным договорённостям
коммуникационные чат-боты с самообучением (ML)
навигационные и сценарные чат-боты
распознавание голоса и синтез речи
речевая аналитика (ASR)
искусственный интеллект (AI)
голосовой ввод
гибкая маршрутизация обращений
комплексные диалоговые системы
голосовые роботы (RPA)
Предоставляем индивидуальный набор прочих услуг по персональным договорённостям
голосовые роботы (RPA)
Другие услуги
коммуникационные чат-боты с самообучением (ML)
навигационные и сценарные чат-боты
распознавание голоса и синтез речи
речевая аналитика (ASR)
искусственный интеллект (AI)
голосовой ввод
комплекс обработки Big Data
комплексные диалоговые системы
Запуск проекта до 5-ти дней
80% офисные сотрудники
Проводим анализ целевой аудитории клиента, разрабатываем стратегию продаж и подбираем команду профессиональных телемаркетологов
Большинство сотрудников компании находятся в одном месте для лучшей координации и контроля процесса работы
Быстрый подбор команды
«Телесейлз Сервис» готов предоставить необходимый персонал для реализации проектов
Мультиязычная поддержка
Поддержка проектов на различных языках в голосовых и неголосовых каналах связи
Круглосуточная поддержка
Оперативная служба помощи и заботы о клиентах 24/7 и 365 дней в году
МЫ
E-COMMERCE
Маркетплейсы
НАПРАВЛЕНИЯ
Ритейл
Страховые компании
Банки
Интернет- маркетинг
IT-технологии
партнёры
свяжись