центром
Свяжись с нами
Начни работать
Обработка входящих
и исходящих обращений
и исходящих обращений
Роботизация процессов
Поддержка в неголосовых каналах/чатах/мессенджерах
ПРЕДЛАГАЕМ
Построение контакт-центра
Поддержку клиентского сервиса и телемаркетинга В2В и В2С сегментах
650
2 800
6
Реализованных проектов
Функционирующих площадок
Квалифицированных операторов
«Телесейлз Сервис» - многофункциональный аутсорсинговый контакт-центр полного цикла. Решаем любые задачи, связанные с клиентским сервисом и телемаркетингом, используя новые методы и современные технологии
ВАША ПРИБЫЛЬ
О нас
Услуги,
Другие услуги
Исходящая линия
Роботизация
Автоматизация
Оптимизация
Входящая линия
Приём звонков от клиентов, обработка сообщений в соцсетях, в мессенджерах или электронной почте, услуги виртуального секретаря или диспетчерского центра, организация горячей линии или многоканальной техническое сопровождение — всё это может стать частью вашего нового колл-центра на аутсорсе уже через несколько дней
управление лояльностью первая и вторая линии поддержки
Входящая линия
сервисная и техническая поддержка
горячая линия
обработка претензионных обращений
сервисная и техническая поддержка
допродажи в сервисе (cross-sale,up-sale)
Если вы ищете способ быстрого и эффективного обзвона клиентов, хотите обеспечить надежную обработку заказов 24 часа в сутки, 7 дней в неделю — услуги аутсорсингового колл-центра будут очень полезны. Обзвон клиентов, проведение опросов, телемаркетинг и лидогенерация
маркетинговые/аналитические исследования
Исходящая линия
холодные продажи в В2В и В2С-сегментах
телемаркетинг любого уровня
лидогенерация
опросы/анкетирование (NPC)
реабилитация клиентов
верификация данных
аутсорсинг отдела продаж
Максимизируем эффективность работы КЦ при технической интеграции любой сложности с современными технологиями
комплексные диалоговые системы
Роботизация
голосовые роботы (RPA)
коммуникационные чат-боты с самообучением (ML)
навигационные и сценарные чат-боты
распознавание голоса и синтез речи
речевая аналитика (ASR)
искусственный интеллект (AI)
голосовой ввод
комплекс обработки Big Data
Экономим время и деньги на рутинных рабочих процессах за счёт внедрения комплексных ИТ-решений в цифровой экосистеме КЦ
голосовая биометрия
Автоматизация
управление трудовыми ресурсами (WFM)
функция голосового взаимодействия (IVR)
системный контроль качества работы АКЦ
запись диалогов и экранов (V-REC)
СМС-рассылки
автодозвон
прогнозная аналитика в собственной базе знаний
Используем наш многолетний релевантный опыт в нише КЦ для совершенствования внутренних бизнес-процессов
IP-телефония и SIP-транки
Оптимизация
виртуальная АТС
омниканальность в собственном ПО и CRM заказчика (при интеграции)
корпоративный HelpDesk
распределитель заявок
собственная QMT-система развития и оценки персонала
корпоративный HR-портал
собственная система отчётов
гибкая маршрутизация обращений
Предоставляем индивидуальный набор прочих услуг по персональным договорённостям
комплексные диалоговые системы
Другие услуги
голосовые роботы (RPA)
коммуникационные чат-боты с самообучением (ML)
навигационные и сценарные чат-боты
распознавание голоса и синтез речи
речевая аналитика (ASR)
искусственный интеллект (AI)
голосовой ввод
комплекс обработки Big Data
Входящая линия
Приём звонков от клиентов, обработка сообщений в соцсетях, в мессенджерах или электронной почте, услуги виртуального секретаря или диспетчерского центра, организация горячей линии или многоканальной техническое сопровождение — всё это может стать частью вашего нового колл-центра на аутсорсе уже через несколько дней
сервисная и техническая поддержка
горячая линия
обработка претензионных обращений
сервисная и техническая поддержка
допродажи в сервисе (cross-sale,up-sale)
управление лояльностью первая и вторая линии поддержки
Исходящая линия
Если вы ищете способ быстрого и эффективного обзвона клиентов, хотите обеспечить надежную обработку заказов 24 часа в сутки, 7 дней в неделю — услуги аутсорсингового колл-центра будут очень полезны. Обзвон клиентов, проведение опросов, телемаркетинг и лидогенерация
холодные продажи в В2В и В2С-сегментах
телемаркетинг любого уровня
лидогенерация
опросы/анкетирование (NPC)
реабилитация клиентов
аутсорсинг отдела продаж
Если вы ищете способ быстрого и эффективного обзвона клиентов, хотите обеспечить надежную обработку заказов 24 часа в сутки, 7 дней в неделю — услуги аутсорсингового колл-центра будут очень полезны. Обзвон клиентов, проведение опросов, телемаркетинг и лидогенерация
холодные продажи в В2В и В2С-сегментах
Исходящая линия
телемаркетинг любого уровня
лидогенерация
опросы/анкетирование (NPC)
реабилитация клиентов
аутсорсинг отдела продаж
маркетинговые/аналитические исследования
верификация данных
маркетинговые/аналитические исследования
верификация данных
Роботизация
Максимизируем эффективность работы КЦ при технической интеграции любой сложности с современными технологиями
голосовые роботы (RPA)
коммуникационные чат-боты с самообучением (ML)
навигационные и сценарные чат-боты
распознавание голоса и синтез речи
речевая аналитика (ASR)
голосовой ввод
искусственный интеллект (AI)
комплексные диалоговые системы
комплекс обработки Big Data
Автоматизация
Экономим время и деньги на рутинных рабочих процессах за счёт внедрения комплексных ИТ-решений в цифровой экосистеме КЦ
управление трудовыми ресурсами (WFM)
функция голосового взаимодействия (IVR)
системный контроль качества работы АКЦ
запись диалогов и экранов (V-REC)
СМС-рассылки
прогнозная аналитика в собственной базе знаний
автодозвон
голосовая биометрия
Оптимизация
Используем наш многолетний релевантный опыт в нише КЦ для совершенствования внутренних бизнес-процессов
IP-телефония и SIP-транки
омниканальность в собственном ПО и CRM заказчика (при интеграции)
корпоративный HelpDesk
распределитель заявок
корпоративный HR-портал
собственная QMT-система развития и оценки персонала
собственная система отчётов
гибкая маршрутизация обращений
виртуальная АТС
Другие услуги
Предоставляем индивидуальный набор прочих услуг по персональным договорённостям
голосовые роботы (RPA)
навигационные и сценарные чат-боты
распознавание голоса и синтез речи
речевая аналитика (ASR)
комплексные диалоговые системы
искусственный интеллект (AI)
голосовой ввод
гибкая маршрутизация обращений
коммуникационные чат-боты с самообучением (ML)
Предоставляем индивидуальный набор прочих услуг по персональным договорённостям
голосовые роботы (RPA)
Другие услуги
коммуникационные чат-боты с самообучением (ML)
навигационные и сценарные чат-боты
распознавание голоса и синтез речи
речевая аналитика (ASR)
искусственный интеллект (AI)
голосовой ввод
комплекс обработки Big Data
комплексные диалоговые системы
Запуск проекта до 5-ти дней
80% офисные сотрудники
Проводим анализ целевой аудитории клиента, разрабатываем стратегию продаж и подбираем команду профессиональных телемаркетологов
Большинство сотрудников компании находятся в одном месте для лучшей координации и контроля процесса работы
Быстрый подбор команды
«Телесейлз Сервис» готов предоставить необходимый персонал для реализации проектов
Мультиязычная поддержка
Поддержка проектов на различных языках в голосовых и неголосовых каналах связи
Круглосуточная поддержка
Оперативная служба помощи и заботы о клиентах 24/7 и 365 дней в году
МЫ
Маркетплейсы
Опыт работы с крупными площадками, уровень профессиональных компетенций, чёткая дикция и клиентоориентированность наших операторов. Для развития вашей компании и достижения высоких результатов
Услуги для поддержки и улучшения клиентского сервиса по направлениям B2B и B2C для маркетплейсов, которые готовы масштабироваться и быстро достигать своих целей:
В2В
Актуализируем ваши клиентские базы и приведем новых клиентов — мы работаем, вы платите за результат
B2C
Поможем поддержать открытые профессиональные отношения с селлерами, улучшить качество сервиса и получить доверие аудитории — предоставляем круглосуточную поддержку, оперативную обработку вопросов и помощь в решении проблем потребителей
Мы предлагаем для развития вашей компании и достижения высоких результатов:
В2В
Актуализируем ваши клиентские базы и приведем новых клиентов — мы работаем, вы платите за результат
B2C
Поможем поддержать открытые профессиональные отношения с селлерами, улучшить качество сервиса и получить доверие аудитории — предоставляем круглосуточную поддержку, оперативную обработку вопросов и помощь в решении проблем потребителей
Мы предлагаем для развития вашей компании и достижения высоких результатов:
- регистрируем селлеров и консультируем по оформлению личного кабинета
- помогаем с продажами и проверкой документов
- комплексно обрабатываем интернет-заказы: консультируем по наличию, срокам доставки и возвратам товара или денежных средств, повышая лояльность пользователей
- привлекаем новых селлеров и возвращаем старых, увеличивая прибыль площадки
- проводим опросы
Ритейл
Борьба за покупателя в сфере ритейла и торговых сетей достигла своего пика. Сегодня для хороших продаж недостаточно качественных товаров, широкого ассортимента и приятных цен. Важно работать сразу по нескольким направлениям: оперативно информировать об акциях и бонусах, уметь слышать проблемы клиента и своевременно их решать с помощью качественного сервиса. С этим поможем мы — подберём готовые решения для ритейла под запрос.
Оптимизируем бизнес-процессы под Вас, организуем профессиональную клиентскую поддержку, которая поможет укрепить взаимоотношения с покупателями:
- настроим входящую линию– голосовые и неголосовые каналы (чаты на сайте и в приложении, мессенджеры, электронная почта и др.)
- осуществим поддержку курьеров доставки 24/7
- гарантируем успех продаж физическим и юридическим лицам на исходящей линии
Банки
Оперативная консультация и оказание качественной помощи в решении вопросов по банковским продуктам — залог успешной работы банка, отличной репутации и доверия клиентов!
Наши сотрудники обладают высокой квалификацией в работе с банковской сферой для того, чтобы быстро решить проблему клиента или закрыть план по продаже необходимых услуг банка.
Наши сотрудники обладают высокой квалификацией в работе с банковской сферой для того, чтобы быстро решить проблему клиента или закрыть план по продаже необходимых услуг банка.
Мы оказываем полный спектр услуг по обработке обращений и продаже банковских продуктов по направлениям B2B и B2C:
- консультируем по банковским продуктам, брокерским счетам и страховке
- помогаем открыть счёт
- продаём банковские продукты на входящей линии (кросс-продажи): кредитные карты и страховые продукты действующим или потенциальным клиентам
Интернет-маркетинг
Вместе с бурным развитием digital-форматов и наружной рекламы привычные границы продвижения стёрлись, дистанция между аудиторией и рекламой сократилась, а вместе с тем стремительно выросла конкуренция в сфере маркетинга. Мы поможем выиграть в битве за внимание аудитории и найти новых клиентов для вашего бизнеса!
Услуги Телесейлз Сервис по направлению B2B — удобный и быстрый способ наладить коммуникацию с клиентами и сэкономить на содержании собственного контакт-центра.
Услуги Телесейлз Сервис по направлению B2B — удобный и быстрый способ наладить коммуникацию с клиентами и сэкономить на содержании собственного контакт-центра.
Мы подберём индивидуальные условия для вашего бизнеса, чтобы вместе добиться высоких результатов:
- анализ рынка, выявление целевой аудитории (ЦА), помощь в составлении продающих скриптов.
- обзвон текущих и потенциальных клиентов для знакомства с особенностями и преимуществами ваших услуг — мы повысим заинтересованность аудитории и увеличим объем телефонных продаж.
- проведение телефонных опросов, анкетирование, тегирование и верификация данных для выявления запросов и пожеланий клиентов, которые планируют запуск рекламной кампании
- контроль уровня клиентского сервиса — прослушивание и транскрибация звонков.
IT-технологии
Успех организаций в сфере интернет-коммуникаций и IT-технологий зависит не только от сайта, SEO, таргетированной и контекстной рекламы. Чтобы обеспечить стабильный приток новых клиентов и поддержать уровень лояльности у действующих, нужно понимать свою целевую аудиторию и оперативно и качественно консультировать текущих пользователей. Услуги нашего контакт-центра на аутсорсе — верный шаг к гарантированному результату при минимуме затрат.
Успешно реализуем задачи по направлениям B2B:
Помогаем завоевать доверие Ваших клиентов (B2C):
- создание баз данных — выбор сфер, где есть Ваши потенциальные клиенты, и установление контакта посредством звонков
- актуализация баз данных и поиск новых клиентов для наращивания баз данных, прогрева потребителей и увеличения продаж
- аналитика целевой аудитории (помогает лучше узнать потребителя, понять его боли)
Помогаем завоевать доверие Ваших клиентов (B2C):
- помощь в решении проблем клиентов для повышения лояльности
- горячая линия для круглосуточной консультации и обеспечение технической поддержки
Страховые компании
Конкуренция на рынке страховых услуг продолжает стремительно расти. В таких условиях важен каждый клиент — ведь нужно не только систематически привлекать новых, но и удерживать действующих клиентов, предоставляя качественное обслуживание.
Телесейлз Сервис комплексно решает все эти задачи, чтобы вы могли сосредоточиться на главном:
- организуем продажу страховых услуг по направлениям B2B и B2C на входящих и исходящих линиях
- информируем клиентов (физических и юридических лиц) об актуальных акциях и услугах, стоимости и условиях договора
- предоставляем круглосуточную поддержку и консультацию физических и юридических лиц (голосовые и неголосовые каналы — чаты на сайте, в приложении, мессенджеры, электронная почта и пр.)
- стимулируем лидогенерацию и продажу страховых продуктов вашей компании
партнёры
