Top.Mail.Ru
Обработка входящих
и исходящих обращений
Роботизация процессов
Поддержка в неголосовых каналах/чатах/мессенджерах
ПРЕДЛАГАЕМ
Построение контакт-центра
Поддержку клиентского сервиса и телемаркетинга В2В и В2С сегментах
650
2 800
6
Реализованных проектов
Функционирующих площадок
Квалифицированных операторов
«Телесейлз Сервис» - многофункциональный аутсорсинговый контакт-центр полного цикла. Решаем любые задачи, связанные с клиентским сервисом и телемаркетингом, используя новые методы и современные технологии
ВАША ПРИБЫЛЬ
О нас
Услуги,
Другие услуги
Исходящая линия
Роботизация
Автоматизация
Оптимизация
Входящая линия
Приём звонков от клиентов, обработка сообщений в соцсетях, в мессенджерах или электронной почте, услуги виртуального секретаря или диспетчерского центра, организация горячей линии или многоканальной техническое сопровождение — всё это может стать частью вашего нового колл-центра на аутсорсе уже через несколько дней
управление лояльностью первая и вторая линии поддержки
Входящая линия
сервисная и техническая поддержка
горячая линия
обработка претензионных обращений
сервисная и техническая поддержка
допродажи в сервисе (cross-sale,up-sale)
Если вы ищете способ быстрого и эффективного обзвона клиентов, хотите обеспечить надежную обработку заказов 24 часа в сутки, 7 дней в неделю — услуги аутсорсингового колл-центра будут очень полезны. Обзвон клиентов, проведение опросов, телемаркетинг и лидогенерация
маркетинговые/аналитические исследования
Исходящая линия
холодные продажи в В2В и В2С-сегментах
телемаркетинг любого уровня
лидогенерация
опросы/анкетирование (NPC)
реабилитация клиентов
верификация данных
аутсорсинг отдела продаж
Максимизируем эффективность работы КЦ при технической интеграции любой сложности с современными технологиями
комплексные диалоговые системы
Роботизация
голосовые роботы (RPA)
коммуникационные чат-боты с самообучением (ML)
навигационные и сценарные чат-боты
распознавание голоса и синтез речи
речевая аналитика (ASR)
искусственный интеллект (AI)
голосовой ввод
комплекс обработки Big Data
Экономим время и деньги на рутинных рабочих процессах за счёт внедрения комплексных ИТ-решений в цифровой экосистеме КЦ
голосовая биометрия
Автоматизация
управление трудовыми ресурсами (WFM)
функция голосового взаимодействия (IVR)
системный контроль качества работы АКЦ
запись диалогов и экранов (V-REC)
СМС-рассылки
автодозвон
прогнозная аналитика в собственной базе знаний
Используем наш многолетний релевантный опыт в нише КЦ для совершенствования внутренних бизнес-процессов
IP-телефония и SIP-транки
Оптимизация
виртуальная АТС
омниканальность в собственном ПО и CRM заказчика (при интеграции)
корпоративный HelpDesk
распределитель заявок
собственная QMT-система развития и оценки персонала
корпоративный HR-портал
собственная система отчётов
гибкая маршрутизация обращений
Предоставляем индивидуальный набор прочих услуг по персональным договорённостям
комплексные диалоговые системы
Другие услуги
голосовые роботы (RPA)
коммуникационные чат-боты с самообучением (ML)
навигационные и сценарные чат-боты
распознавание голоса и синтез речи
речевая аналитика (ASR)
искусственный интеллект (AI)
голосовой ввод
комплекс обработки Big Data
Входящая линия
Приём звонков от клиентов, обработка сообщений в соцсетях, в мессенджерах или электронной почте, услуги виртуального секретаря или диспетчерского центра, организация горячей линии или многоканальной техническое сопровождение — всё это может стать частью вашего нового колл-центра на аутсорсе уже через несколько дней
сервисная и техническая поддержка
горячая линия
обработка претензионных обращений
сервисная и техническая поддержка
допродажи в сервисе (cross-sale,up-sale)
управление лояльностью первая и вторая линии поддержки
Исходящая линия
Если вы ищете способ быстрого и эффективного обзвона клиентов, хотите обеспечить надежную обработку заказов 24 часа в сутки, 7 дней в неделю — услуги аутсорсингового колл-центра будут очень полезны. Обзвон клиентов, проведение опросов, телемаркетинг и лидогенерация
холодные продажи в В2В и В2С-сегментах
телемаркетинг любого уровня
лидогенерация
опросы/анкетирование (NPC)
реабилитация клиентов
аутсорсинг отдела продаж
Если вы ищете способ быстрого и эффективного обзвона клиентов, хотите обеспечить надежную обработку заказов 24 часа в сутки, 7 дней в неделю — услуги аутсорсингового колл-центра будут очень полезны. Обзвон клиентов, проведение опросов, телемаркетинг и лидогенерация
холодные продажи в В2В и В2С-сегментах
Исходящая линия
телемаркетинг любого уровня
лидогенерация
опросы/анкетирование (NPC)
реабилитация клиентов
аутсорсинг отдела продаж
маркетинговые/аналитические исследования
верификация данных
маркетинговые/аналитические исследования
верификация данных
Роботизация
Максимизируем эффективность работы КЦ при технической интеграции любой сложности с современными технологиями
голосовые роботы (RPA)
коммуникационные чат-боты с самообучением (ML)
навигационные и сценарные чат-боты
распознавание голоса и синтез речи
речевая аналитика (ASR)
голосовой ввод
искусственный интеллект (AI)
комплексные диалоговые системы
комплекс обработки Big Data
Автоматизация
Экономим время и деньги на рутинных рабочих процессах за счёт внедрения комплексных ИТ-решений в цифровой экосистеме КЦ
управление трудовыми ресурсами (WFM)
функция голосового взаимодействия (IVR)
системный контроль качества работы АКЦ
запись диалогов и экранов (V-REC)
СМС-рассылки
прогнозная аналитика в собственной базе знаний
автодозвон
голосовая биометрия
Оптимизация
Используем наш многолетний релевантный опыт в нише КЦ для совершенствования внутренних бизнес-процессов
IP-телефония и SIP-транки
омниканальность в собственном ПО и CRM заказчика (при интеграции)
корпоративный HelpDesk
распределитель заявок
корпоративный HR-портал
собственная QMT-система развития и оценки персонала
собственная система отчётов
гибкая маршрутизация обращений
виртуальная АТС
Другие услуги
Предоставляем индивидуальный набор прочих услуг по персональным договорённостям
голосовые роботы (RPA)
навигационные и сценарные чат-боты
распознавание голоса и синтез речи
речевая аналитика (ASR)
комплексные диалоговые системы
искусственный интеллект (AI)
голосовой ввод
гибкая маршрутизация обращений
коммуникационные чат-боты с самообучением (ML)
Предоставляем индивидуальный набор прочих услуг по персональным договорённостям
голосовые роботы (RPA)
Другие услуги
коммуникационные чат-боты с самообучением (ML)
навигационные и сценарные чат-боты
распознавание голоса и синтез речи
речевая аналитика (ASR)
искусственный интеллект (AI)
голосовой ввод
комплекс обработки Big Data
комплексные диалоговые системы
Запуск проекта до 5-ти дней
80% офисные сотрудники
Проводим анализ целевой аудитории клиента, разрабатываем стратегию продаж и подбираем команду профессиональных телемаркетологов
Большинство сотрудников компании находятся в одном месте для лучшей координации и контроля процесса работы
Быстрый подбор команды
«Телесейлз Сервис» готов предоставить необходимый персонал для реализации проектов
Мультиязычная поддержка
Поддержка проектов на различных языках в голосовых и неголосовых каналах связи
Круглосуточная поддержка
Оперативная служба помощи и заботы о клиентах 24/7 и 365 дней в году
МЫ
E-COMMERCE
Маркетплейсы
НАПРАВЛЕНИЯ
Ритейл
Страховые компании
Банки
Интернет- маркетинг
IT-технологии
партнёры