центром
Свяжись с нами
Начни работать
Роботизация процессов
Поддержку клиентского сервиса и телемаркетинга В2В и В2С сегментах
Построение контакт-центра
Поддержка в неголосовых каналах/чатах/мессенджерах
Обработка входящих
и исходящих обращений
и исходящих обращений
ПРЕДЛАГАЕМ
2 800
7
650
Квалифицированных операторов
Функционирующих площадок
Реализованных проектов
«Телесейлз Сервис» - многофункциональный аутсорсинговый контакт-центр полного цикла. Решаем любые задачи, связанные с клиентским сервисом и телемаркетингом, используя новые методы и современные технологии
О нас
ВАША ПРИБЫЛЬ
Услуги,
Другие услуги
Исходящая линия
Роботизация
Автоматизация
Оптимизация
Входящая линия
Приём звонков от клиентов, обработка сообщений в соцсетях, в мессенджерах или электронной почте, услуги виртуального секретаря или диспетчерского центра, организация горячей линии или многоканальной техническое сопровождение — всё это может стать частью вашего нового колл-центра на аутсорсе уже через несколько дней
управление лояльностью первая и вторая линии поддержки
Входящая линия
сервисная и техническая поддержка
горячая линия
обработка претензионных обращений
сервисная и техническая поддержка
допродажи в сервисе (cross-sale,up-sale)
Если вы ищете способ быстрого и эффективного обзвона клиентов, хотите обеспечить надежную обработку заказов 24 часа в сутки, 7 дней в неделю — услуги аутсорсингового колл-центра будут очень полезны. Обзвон клиентов, проведение опросов, телемаркетинг и лидогенерация
маркетинговые/аналитические исследования
Исходящая линия
холодные продажи в В2В и В2С-сегментах
телемаркетинг любого уровня
лидогенерация
опросы/анкетирование (NPC)
реабилитация клиентов
верификация данных
аутсорсинг отдела продаж
Максимизируем эффективность работы КЦ при технической интеграции любой сложности с современными технологиями
комплексные диалоговые системы
Роботизация
голосовые роботы (RPA)
коммуникационные чат-боты с самообучением (ML)
навигационные и сценарные чат-боты
распознавание голоса и синтез речи
речевая аналитика (ASR)
искусственный интеллект (AI)
голосовой ввод
комплекс обработки Big Data
Экономим время и деньги на рутинных рабочих процессах за счёт внедрения комплексных ИТ-решений в цифровой экосистеме КЦ
голосовая биометрия
Автоматизация
управление трудовыми ресурсами (WFM)
функция голосового взаимодействия (IVR)
системный контроль качества работы АКЦ
запись диалогов и экранов (V-REC)
СМС-рассылки
автодозвон
прогнозная аналитика в собственной базе знаний
Используем наш многолетний релевантный опыт в нише КЦ для совершенствования внутренних бизнес-процессов
IP-телефония и SIP-транки
Оптимизация
виртуальная АТС
омниканальность в собственном ПО и CRM заказчика (при интеграции)
корпоративный HelpDesk
распределитель заявок
собственная QMT-система развития и оценки персонала
корпоративный HR-портал
собственная система отчётов
гибкая маршрутизация обращений
Предоставляем индивидуальный набор прочих услуг по персональным договорённостям
комплексные диалоговые системы
Другие услуги
голосовые роботы (RPA)
коммуникационные чат-боты с самообучением (ML)
навигационные и сценарные чат-боты
распознавание голоса и синтез речи
речевая аналитика (ASR)
искусственный интеллект (AI)
голосовой ввод
комплекс обработки Big Data
Входящая линия
Приём звонков от клиентов, обработка сообщений в соцсетях, в мессенджерах или электронной почте, услуги виртуального секретаря или диспетчерского центра, организация горячей линии или многоканальной техническое сопровождение — всё это может стать частью вашего нового колл-центра на аутсорсе уже через несколько дней
сервисная и техническая поддержка
горячая линия
обработка претензионных обращений
сервисная и техническая поддержка
допродажи в сервисе (cross-sale,up-sale)
управление лояльностью первая и вторая линии поддержки
Исходящая линия
Если вы ищете способ быстрого и эффективного обзвона клиентов, хотите обеспечить надежную обработку заказов 24 часа в сутки, 7 дней в неделю — услуги аутсорсингового колл-центра будут очень полезны. Обзвон клиентов, проведение опросов, телемаркетинг и лидогенерация
холодные продажи в В2В и В2С-сегментах
телемаркетинг любого уровня
лидогенерация
опросы/анкетирование (NPC)
реабилитация клиентов
Если вы ищете способ быстрого и эффективного обзвона клиентов, хотите обеспечить надежную обработку заказов 24 часа в сутки, 7 дней в неделю — услуги аутсорсингового колл-центра будут очень полезны. Обзвон клиентов, проведение опросов, телемаркетинг и лидогенерация
холодные продажи в В2В и В2С-сегментах
Исходящая линия
телемаркетинг любого уровня
лидогенерация
опросы/анкетирование (NPC)
реабилитация клиентов
аутсорсинг отдела продаж
маркетинговые/аналитические исследования
верификация данных
маркетинговые/аналитические исследования
верификация данных
аутсорсинг отдела продаж
Роботизация
Максимизируем эффективность работы КЦ при технической интеграции любой сложности с современными технологиями
голосовые роботы (RPA)
коммуникационные чат-боты с самообучением (ML)
навигационные и сценарные чат-боты
распознавание голоса и синтез речи
речевая аналитика (ASR)
искусственный интеллект (AI)
комплекс обработки Big Data
голосовой ввод
комплексные диалоговые системы
Автоматизация
Экономим время и деньги на рутинных рабочих процессах за счёт внедрения комплексных ИТ-решений в цифровой экосистеме КЦ
управление трудовыми ресурсами (WFM)
функция голосового взаимодействия (IVR)
системный контроль качества работы АКЦ
запись диалогов и экранов (V-REC)
СМС-рассылки
автодозвон
голосовая биометрия
прогнозная аналитика в собственной базе знаний
Оптимизация
Используем наш многолетний релевантный опыт в нише КЦ для совершенствования внутренних бизнес-процессов
виртуальная АТС
омниканальность в собственном ПО и CRM заказчика (при интеграции)
корпоративный HelpDesk
распределитель заявок
собственная QMT-система развития и оценки персонала
собственная система отчётов
гибкая маршрутизация обращений
корпоративный HR-портал
IP-телефония и SIP-транки
Другие услуги
Предоставляем индивидуальный набор прочих услуг по персональным договорённостям
коммуникационные чат-боты с самообучением (ML)
навигационные и сценарные чат-боты
распознавание голоса и синтез речи
речевая аналитика (ASR)
искусственный интеллект (AI)
голосовой ввод
гибкая маршрутизация обращений
комплексные диалоговые системы
голосовые роботы (RPA)
Предоставляем индивидуальный набор прочих услуг по персональным договорённостям
голосовые роботы (RPA)
Другие услуги
коммуникационные чат-боты с самообучением (ML)
навигационные и сценарные чат-боты
распознавание голоса и синтез речи
речевая аналитика (ASR)
искусственный интеллект (AI)
голосовой ввод
комплекс обработки Big Data
комплексные диалоговые системы
Запуск проекта до 5-ти дней
80% офисные сотрудники
Проводим анализ целевой аудитории клиента, разрабатываем стратегию продаж и подбираем команду профессиональных телемаркетологов
Большинство сотрудников компании находятся в одном месте для лучшей координации и контроля процесса работы
Быстрый подбор команды
«Телесейлз Сервис» готов предоставить необходимый персонал для реализации проектов
Мультиязычная поддержка
Поддержка проектов на различных языках в голосовых и неголосовых каналах связи
Круглосуточная поддержка
Оперативная служба помощи и заботы о клиентах 24/7 и 365 дней в году
МЫ
Маркетплейсы
Опыт работы с крупными площадками, уровень профессиональных компетенций, чёткая дикция и клиентоориентированность наших операторов. Для развития вашей компании и достижения высоких результатов
Услуги для поддержки и улучшения клиентского сервиса по направлениям B2B и B2C для маркетплейсов, которые готовы масштабироваться и быстро достигать своих целей:
В2В
Актуализируем ваши клиентские базы и приведем новых клиентов — мы работаем, вы платите за результат
B2C
Поможем поддержать открытые профессиональные отношения с селлерами, улучшить качество сервиса и получить доверие аудитории — предоставляем круглосуточную поддержку, оперативную обработку вопросов и помощь в решении проблем потребителей
Мы предлагаем для развития вашей компании и достижения высоких результатов:
В2В
Актуализируем ваши клиентские базы и приведем новых клиентов — мы работаем, вы платите за результат
B2C
Поможем поддержать открытые профессиональные отношения с селлерами, улучшить качество сервиса и получить доверие аудитории — предоставляем круглосуточную поддержку, оперативную обработку вопросов и помощь в решении проблем потребителей
Мы предлагаем для развития вашей компании и достижения высоких результатов:
- регистрируем селлеров и консультируем по оформлению личного кабинета
- помогаем с продажами и проверкой документов
- комплексно обрабатываем интернет-заказы: консультируем по наличию, срокам доставки и возвратам товара или денежных средств, повышая лояльность пользователей
- привлекаем новых селлеров и возвращаем старых, увеличивая прибыль площадки
- проводим опросы
Ритейл
Борьба за покупателя в сфере ритейла и торговых сетей достигла своего пика. Сегодня для хороших продаж недостаточно качественных товаров, широкого ассортимента и приятных цен. Важно работать сразу по нескольким направлениям: оперативно информировать об акциях и бонусах, уметь слышать проблемы клиента и своевременно их решать с помощью качественного сервиса. С этим поможем мы — подберём готовые решения для ритейла под запрос.
Оптимизируем бизнес-процессы под Вас, организуем профессиональную клиентскую поддержку, которая поможет укрепить взаимоотношения с покупателями:
- настроим входящую линию– голосовые и неголосовые каналы (чаты на сайте и в приложении, мессенджеры, электронная почта и др.)
- осуществим поддержку курьеров доставки 24/7
- гарантируем успех продаж физическим и юридическим лицам на исходящей линии
Банки
Оперативная консультация и оказание качественной помощи в решении вопросов по банковским продуктам — залог успешной работы банка, отличной репутации и доверия клиентов!
Наши сотрудники обладают высокой квалификацией в работе с банковской сферой для того, чтобы быстро решить проблему клиента или закрыть план по продаже необходимых услуг банка.
Наши сотрудники обладают высокой квалификацией в работе с банковской сферой для того, чтобы быстро решить проблему клиента или закрыть план по продаже необходимых услуг банка.
Мы оказываем полный спектр услуг по обработке обращений и продаже банковских продуктов по направлениям B2B и B2C:
- консультируем по банковским продуктам, брокерским счетам и страховке
- помогаем открыть счёт
- продаём банковские продукты на входящей линии (кросс-продажи): кредитные карты и страховые продукты действующим или потенциальным клиентам
Интернет-маркетинг
Вместе с бурным развитием digital-форматов и наружной рекламы привычные границы продвижения стёрлись, дистанция между аудиторией и рекламой сократилась, а вместе с тем стремительно выросла конкуренция в сфере маркетинга. Мы поможем выиграть в битве за внимание аудитории и найти новых клиентов для вашего бизнеса!
Услуги Телесейлз Сервис по направлению B2B — удобный и быстрый способ наладить коммуникацию с клиентами и сэкономить на содержании собственного контакт-центра.
Услуги Телесейлз Сервис по направлению B2B — удобный и быстрый способ наладить коммуникацию с клиентами и сэкономить на содержании собственного контакт-центра.
Мы подберём индивидуальные условия для вашего бизнеса, чтобы вместе добиться высоких результатов:
- анализ рынка, выявление целевой аудитории (ЦА), помощь в составлении продающих скриптов.
- обзвон текущих и потенциальных клиентов для знакомства с особенностями и преимуществами ваших услуг — мы повысим заинтересованность аудитории и увеличим объем телефонных продаж.
- проведение телефонных опросов, анкетирование, тегирование и верификация данных для выявления запросов и пожеланий клиентов, которые планируют запуск рекламной кампании
- контроль уровня клиентского сервиса — прослушивание и транскрибация звонков.
IT-технологии
Успех организаций в сфере интернет-коммуникаций и IT-технологий зависит не только от сайта, SEO, таргетированной и контекстной рекламы. Чтобы обеспечить стабильный приток новых клиентов и поддержать уровень лояльности у действующих, нужно понимать свою целевую аудиторию и оперативно и качественно консультировать текущих пользователей. Услуги нашего контакт-центра на аутсорсе — верный шаг к гарантированному результату при минимуме затрат.
Успешно реализуем задачи по направлениям B2B:
Помогаем завоевать доверие Ваших клиентов (B2C):
- создание баз данных — выбор сфер, где есть Ваши потенциальные клиенты, и установление контакта посредством звонков
- актуализация баз данных и поиск новых клиентов для наращивания баз данных, прогрева потребителей и увеличения продаж
- аналитика целевой аудитории (помогает лучше узнать потребителя, понять его боли)
Помогаем завоевать доверие Ваших клиентов (B2C):
- помощь в решении проблем клиентов для повышения лояльности
- горячая линия для круглосуточной консультации и обеспечение технической поддержки
Страховые компании
Конкуренция на рынке страховых услуг продолжает стремительно расти. В таких условиях важен каждый клиент — ведь нужно не только систематически привлекать новых, но и удерживать действующих клиентов, предоставляя качественное обслуживание.
Телесейлз Сервис комплексно решает все эти задачи, чтобы вы могли сосредоточиться на главном:
- организуем продажу страховых услуг по направлениям B2B и B2C на входящих и исходящих линиях
- информируем клиентов (физических и юридических лиц) об актуальных акциях и услугах, стоимости и условиях договора
- предоставляем круглосуточную поддержку и консультацию физических и юридических лиц (голосовые и неголосовые каналы — чаты на сайте, в приложении, мессенджеры, электронная почта и пр.)
- стимулируем лидогенерацию и продажу страховых продуктов вашей компании
партнёры
